ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) von Bisso-Hypnose
§ 1 Anwendbarkeit der AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil eines Behandlungsvertrages, der mit der verbindlichen Buchung eines Termin abgeschlossen wird.
Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Bisso-Hypnose Praxis und dem Klienten, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
§ 2 Vertragsabschluss
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn sich der Klient und die Bisso-Hypnose Praxis zum Zweck einer Beratung, einem Vorgespräch oder einer Therapie auf einen Termin einigen. Die Bisso-Hypnose Praxis ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen; insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, welche die Bisso-Hypnose Praxis aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder der Therapeut durch die Behandlung in Gewissenskonflikte kommen könnte.
§ 3 Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages
a) Die Bisso-Hypnose Praxis erbringt ihre Dienste gegenüber dem Klienten in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Hypnosetherapie zur Beratung, Coaching und Therapie beim Klienten anwendet.
b) Über die Therapiemethoden entscheidet in letzter Instanz der Therapeut aufgrund seiner Ausbildung und Erfahrung in Absprache mit dem Klienten. Die Bisso-Hypnose Praxis weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotene Therapie nicht den Besuch bei einem Arzt, Psychologen oder Heilpraktiker ersetzt. Auch das Absetzen von etwaigen Medikamenten oder Therapien fällt ausschliesslich in den Verantwortungsbereich des Klienten und wird von der Bisso-Hypnose Praxis in keiner Form befürwortet oder abgelehnt. Im Zweifelsfalle ist die oben erwähnte Fachperson (Arzt, Psychologe oder Heilpraktiker) zu konsultieren.
c) Die Sitzungsteilnahme an einer Einzelsitzung oder einem Coaching ist grundsätzlich nur möglich, sofern der Klient nicht an einer akuten körperlichen oder geistigen Erkrankung leidet (z.B. Covid-19). Mit Inanspruchnahme einer Beratung oder eines Coachings bzw. der Buchung einer Sitzung erklärt der Klient, eigenverantwortlich durch geeignete Massnahmen sichergestellt zu haben, körperlich sowie geistig nicht akut erkrankt zu sein. Akut ansteckend Erkrankte haben trotz Buchungsbestätigung keinen Anspruch auf Behandlung.
§ 4 Absage, Stornierungsgebühr, Ausfall, Garantien
a) Sollte der Klient einen gebuchten Sitzungstermin nicht wahrnehmen können, so muss er ihn daher spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen. Nach dieser Frist verrechnet Bisso-Hypnose zwei Stunden zum aktuellen "Preis pro Stunde".
b) Sollte die Bisso-Hypnose Praxis einen Termin kurzzeitig absagen und die Leistungen zum vereinbarten Sitzungstermin nicht erbringen können, kann die Bisso-Hypnose Praxis für allfällig entstandene Kosten nicht haftbar gemacht werden. Im Falle einer Verhinderung kann ein Ausweichtermin vereinbart werden.
c) Eine Verlängerung der Sitzungszeit wegen Verspätung des Klienten oder eine Erstattung der nicht genutzten Sitzungszeit sind nicht möglich, sofern die Verspätung mehr als 10 Minuten beträgt.
d) Die Bisso-Hypnose Praxis kann naturgemäss keine Garantien für Sitzungsresultate gewähren, dementsprechend werden auch keine Erstattungen vorgenommen.
e) Sowohl der Klient als auch die Bisso-Hypnose Praxis sind berechtigt, die Behandlung jederzeit und ohne Angaben von Gründen abzubrechen. Geht der Behandlungsabbruch vom Klienten aus, gilt der Preis für die begonnene Sitzung als geschuldet. Geht der Behandlungsabbruch von der Bisso-Hypnose Praxis aus, entfällt das Honorar. Der Klient hat in beiden Fällen keinen Anspruch auf Schadensersatz.
§ 5 Vergütung
Die Bisso-Hypnose Praxis hat für seine Dienste Anspruch auf ein Honorar. Es gelten die Sätze, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuell sind. Die Zahlung des Sitzungshonorars ist direkt nach Sitzungsende fällig. Sie kann in bar oder mit einem unter Zahlungsmethoden aufgeführten Zahlungsmittel beglichen werden.
§ 6 Zahlungsrückstände und Mahnverfahren
1. Zahlungserinnerung: Falls die Zahlung nicht bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine kostenfreie Zahlungserinnerung. Wir bitten Sie, den ausstehenden Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieser Erinnerung zu begleichen.
2. Zweite Mahnung: Sollte der Betrag nach Ablauf der in der Zahlungserinnerung gesetzten Frist nicht bei uns eingegangen sein, wird eine zweite Mahnung verschickt. Für diese zweite Mahnung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 30 Franken. Bitte begleichen Sie den ausstehenden Betrag zuzüglich der Mahngebühr innerhalb von weiteren 10 Tagen.
3. Dritte Mahnung: Erfolgt keine Zahlung nach der zweiten Mahnung, senden wir eine dritte und letzte Mahnung. Für diese letzte Mahnung wird eine zusätzliche Gebühr von 40 Franken fällig. Der Gesamtbetrag, bestehend aus der Hauptforderung und den kumulierten Mahngebühren, ist innerhalb von 10 Tagen zu zahlen.
4. Betreibungsverfahren: Bleibt die Zahlung auch nach der dritten Mahnung aus, behalten wir uns das Recht vor, ein Betreibungsverfahren einzuleiten. Die Kosten und Gebühren des Betreibungsverfahrens gehen zu Ihren Lasten. Dies kann zusätzliche finanzielle Belastungen und einen negativen Eintrag in Ihrem Kreditregister zur Folge haben.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung der offenen Beträge sowie der Mahngebühren unabhängig von jeglichen Einsprüchen gegen die Rechnung erfolgen muss. Einsprüche können separat und unabhängig vom Zahlungsprozess behandelt werden.
§ 7 Vertraulichkeit der Behandlung
a) Die Bisso-Hypnose Praxis behandelt die Klientendaten streng vertraulich und erteilt keinerlei Auskünfte an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Klienten. Davon ausgenommen sind einzig Erziehungsberechtigte, falls der Klient nicht mündig ist. In diesem Fall obliegt es der Einschätzung des Therapeuten, welche Inhalte der Therapiesitzung an die Erziehungsberechtigten weitergegeben werden.
b) Absatz a ist nicht anzuwenden, wenn der Bisso-Hypnose Praxis eine schriftliche, ausdrückliche Zustimmung des Klienten vorliegt, bestimmten Personen Auskunft erteilen zu dürfen oder wenn die Bisso-Hypnose Praxis auf Grund gesetzlicher Vorschriften oder eines Urteils eines Schweizer Gerichts zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist.
c) Über den Umgang mit digitalen Daten gibt die nachfolgende Datenschutzverordnung Auskunft.
§ 8 Dienstleistungen von Drittanbietern
Die Bisso-Hypnose Praxis haftet nicht für die Vermittlung von Kontakten zu Drittanbietern. Die Bisso-Hypnose Praxis haftet ausdrücklich auch nicht für Kontakte, die durch die Bisso-Hypnose Praxis zu Stande gekommen sind.
§ 9 Online-Shop Bestimmungen von Bisso-Hypnose
1. Geltungsbereich für den Online-Shop von Bisso-Hypnose
Der Online-Shop wird von Bisso-Hypnose betrieben
Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die AGB’s jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden.
2. Angebot
Das Angebot richtet sich an natürliche und juristische Personen (nachfolgend «Kunden» genannt) mit Wohnsitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein die die Waren als Endverbraucher (B2C) über den Online-Shop bestellen. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preisänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen dienen der Illustration, sind unverbindlich und erfolgen ohne Gewähr.
3. Bestellung
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern ist ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen.
Mit der Auswahl eines oder mehrerer Produkte werden diese in den virtuellen Warenkorb gelegt. Durch Betätigung des Buttons «zur Kasse» werden Sie zur Eingabe der für den Versand relevanten Informationen sowie zur Auswahl einer Zahlungsmöglichkeit aufgefordert. Durch Betätigung des Buttons «jetzt kaufen» wird der Bestellvorgang beendet. Diese Bestellung gilt als bindendes Angebot an den Online-Shop zum Abschluss eines Vertrages.
Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Online-Shop eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern und ist während drei Wochen an diese gebunden.
Der Online-Shop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
4. Vertragsabschluss
Ein bindender Vertrag zwischen dem Kunden und Bisso-Hypnose kommt erst durch den Versand der bestellten Produkte zustande.
Falls die Bestellbestätigung eine geringere als die vom Kunden bestellte Warenmenge ausweist, gilt der Vertrag als mit der geringeren Menge geschlossen.
5. Preis
Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer und allfälliger weiterer gesetzlicher Gebühren. Nebenkosten wie Versandkosten und Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel werden separat verrechnet.
Technische Änderungen, Irrtümer oder Druckfehler bleiben vorbehalten.
6. Zahlungsbedingungen
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Die aktuellen Zahlungsmittelgebühren, welche gegebenenfalls von Bisso-Hypnose erhoben werden, sind unter «Zahlungsmöglichkeiten» ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen
Bei Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung.
Der Online-Shop kann nach eigenem Ermessen Zahlung auf Rechnung sowie Vorkasse anbieten). Der Online-Shop kann diese Zahlungsmöglichkeit von einer positiven Bonitätsprüfung sowie weiteren im eigenen Ermessen bestimmten Voraussetzungen abhängig machen (z.B. Mindestalter). Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Zahlungen bei Kauf auf Rechnung oder Vorkasse innert der vorgegebenen Zahlungsfrist zu zahlen.
Der Online-Shop akzeptiert auch Geschenkgutscheine oder andere Vergünstigungen. Diese können mit dem entsprechenden Online-Code im Online-Shop von Bisso-Hypnose eingelöst werden. Es wird der maximal mögliche Betrag des offenen Bestellwertes abgezogen oder der entsprechende Teilbetrag abgebucht. Die Einlösung kann aber auch an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Eine Kumulierung von Vergünstigungen ist nicht möglich. Ausserdem werden Geschenkgutscheine oder andere Vergünstigungen nicht bar ausbezahlt.
7. Lieferbedingungen
Entstehen Bisso-Hypnose aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten, so sind diese vom Kunden vollumfänglich zu ersetzen.
Bei der Bestellung von Waren im Online-Shop werden die Versandkosten nach Grösse und Gewicht berechnet und im Bestellprozess automatisch ausgewiesen. Ab einem bestimmten Warenwert pro Bestellung, der jeweils beim Einkauf angegeben wird (und sich inkl. MwSt, aber exkl. Versandkosten versteht), übernimmt Bisso-Hypnose die Versandkosten.
Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt. Dieser Liefertermin gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Bisso-Hypnose ist zu Teillieferungen berechtigt. Dabei entstehende zusätzliche Kosten für den getrennten Versand trägt Bisso-Hypnose.
Sollte die Ware aufgrund höherer Gewalt oder Lieferverzögerungen (wie z.B. wegen Streiks, behördlichen Anordnungen o. Ä) nicht lieferbar sein und sollten diese Umstände erst nach Vertragsabschluss eintreten und nicht durch Bisso-Hypnose zu verantworten sein, so wird Bisso-Hypnose von der Lieferpflicht befreit und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
8. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an der Kaufsache bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags bei Bisso-Hypnose. Bisso-Hypnose ist berechtigt nach Art. 715 ZGB, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Die Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche Einwilligung von Bisso-Hypnose und/oderDELIN BIONICS nicht zulässig.
9. Mangelrüge
Es obliegt dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen. Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, sofort beim Dienstleister (z.B. Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters (z.B. Post) aushändigen zu lassen.
Andere allfällige Mängel oder Abweichungen von den Bestellungen sind innert 14 Kalendertagen schriftlich beim Online-Shop von Bisso-Hypnose zu beanstanden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden.
Ein mangelhaftes Produkt ist mit dem Kaufnachweis zu retournieren.
Adresse für die Rücksendung: Bisso-Hypnose, Amtsstrasse 3, 8610 Uster
10. Widerrufsrecht
Nach Erhalt der Ware steht dem Kunden ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen zu. Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen retournieren. Massgebend ist dabei der Poststempel. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Aus Hygienegründen wird Bisso-Hypnose nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen. Auf geöffnete Produkte kann Bisso-Hypnose kein Widerrufsrecht gewähren.
Bisso-Hypnose behält sich das Recht vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Verpackung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen und ebenfalls die Versandkosten zuzüglich CHF 3.50 Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen.
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet oder der Kundschaft nicht retourniert werden können, werden sechs Monate bei Bisso-Hypnose aufbewahrt und dann entsorgt.
Adresse für die Rücksendung: Bisso-Hypnose, Amtsstrasse 3, 8610 Uster
11. Gefahrenübergang
Die Gefahr eines unvorhersehbaren Verlusts oder einer zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Käufer über.
12. Gewährleistung
Der Kunde hat bei Schlecht- oder Nichterfüllung ausdrücklich das Recht einen Rücktritt des Vertrages geltend zu machen oder einen Ersatz zu fordern. Bei der Ersatzlieferung verpflichtet sich Bisso-Hypnose zum Ersatz innert angemessener Frist.
Andere und weitergehende Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, so namentlich Ansprüche des Kunden auf Wandelung, Minderung, Nachbesserung, Schadenersatz o.Ä. Eine Garantie wird nicht gewährt.
13. Haftungsausschluss
Produkte von Bisso-Hypnose dürfen einzig in Übereinstimmung mit den entsprechenden Angaben gemäss Packungsbeilage sowie allfälligen weiteren Anweisungen verwendet werden.
Bisso-Hypnose haftet in keinem Fall für (a) leichte Fahrlässigkeit, (b) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (c) nicht realisierte Einsparungen, (d) Schäden aus Lieferverzug oder Lieferunmöglichkeit sowie (e) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Bisso-Hypnose, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
Im Übrigen lehnt Bisso-Hypnose die Haftung ab bei (i) unsachgemässer, vertragswidriger oder widerrechtlicher Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte (ii) höheren Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden, welche nicht durch Bisso-Hypnose zu vertreten sind, und behördlichen Anordnungen.
14. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Bisso-Hypnose gilt jeweils die aktuelle und verbindliche Datenschutzerklärung.
§ 10 Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten aus dem Behandlungsvertrag und den AGB sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.
§ 11 Salvatorische Klausel
Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Vereinbarungen oder die AGB insgesamt unwirksam sein oder werden, treten an die Stelle der unwirksamen Vereinbarung(en) rechtsgültige Vereinbarungen, die der/den unwirksamen von der Bedeutung her am Nächsten kommen.
§ 12 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Hinwil ZH. Es gilt ausschliesslich das schweizerische Recht.
Stand: August 2023